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楽天モバイルのスマホを落とした・盗まれた!紛失時の利用停止はどうすればいい?

楽天モバイル のスマホを落としてしまった!

盗まれたかもしれない…どうしよう!?

 

お気持ち、すごくわかります。というのも、わたしも楽天モバイルのスマホをつい先日紛失してしまったので…最終的に見つかったので良かったのですが、すごく不安でした。あなたのスマホが無事見つかりますように…!

 

でも、祈る前にまずすべきことがあります。SIMの利用停止です。スマホを盗まれた場合、インターネットバンキング等に自動ログインされたりするかもしれません。念のため、インターネット接続ができないようにしましょう。

 

楽天モバイルのSIMの利用を停止するには?

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楽天モバイルのカスタマーセンターに電話しましょう。SIM利用停止・再開専用の電話番号があります。以下の楽天モバイルのページに載っています。

楽天モバイルのSIM カードを紛失してしまった(盗難にあった)どうしたらよいですか。

カスタマーセンターは年中無休ですが、受付時間は9時~18時なので注意。

 

SIM利用停止の流れ

私が電話をかけたとき、大体こんな流れでした。

  1. オペレーターに直接電話がつながる
  2. つながったら、SIMの利用を停止したい旨を伝える
  3. アカウント情報の確認。
  4. フルネームを伝える
  5. SIMの電話番号を聞かれるも、わからない…
  6. フルネームの漢字・住所・登録電話番号・生年月日の確認。
  7. アカウント情報の確認がとれたとのこと。注意事項などを聞き、終了。

 

SIMの電話番号を確認しておこう

私は050データSIMを利用しているので、050番号を伝えたのですが、それではアカウント情報の確認ができなかったようです。SIM固有の電話番号が必要みたい。

 

楽天モバイルのデータSIMを利用している方は、電話する前にSIM固有の電話番号を確認しておきましょう。アカウントの確認がスムーズにすみますメンバーズステーションの「ご契約者さま情報」のページに記載されているので、パソコンからログインしてチェックです。

 

SIM利用停止のデメリット

SIMの利用を停止すると、Wi-Fiがつながっていない場所ではネットワーク接続ができませんので、電話(LINEなど)を鳴らして探すことができなくなります。スマホを鳴らして探すのをあきらめてからSIMの利用を停止しましょう。

 

ただ、即時停止というわけではないので若干の猶予はあります。私の場合、いつ利用が停止されたかははっきりとはわからないのですが…9時に電話して、見つけた19時頃には停止していました

 

まとめ

楽天モバイルのスマホを紛失したときの対処法をお伝えしました。注意事項をまとめると以下の通り。

  • SIM利用停止専用のカスタマーセンターの受付時間は9時~18時
  • データSIM利用は、SIM固有電話番号を確認してから電話する
  • スマホを鳴らしての捜索は利用停止後は不可能

 

あとは、記憶を辿って捜索するのみ。あなたのスマホが無事でありますように!